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Sketchin

Dai dati all'esperienza

L'evoluzione di una società di servizi tramite la vendita di prodotti legati ai dati.

L'evoluzione di una società di servizi tramite la vendita di prodotti legati ai dati.

Industry

Technology

Year

2017

Client

Cerved

Trasformarsi in un'azienda incentrata sui servizi

Nel 2016 Cerved ha avviato un profondo processo di trasformazione aziendale che ha portato all'innovazione delle tecnologie e dei servizi nel campo della Business Information.

L'adozione di un metodo design-driven e incentrato sull'utente, ha aiutato Cerved a individuare una nuova opportunità: trasformare il proprio business dei dati in servizi per il cliente.

Outcome

Questo cambiamento ha prodotto una profonda trasformazione dell'intera identità aziendale: dal dipendente alle operazioni, fino all’offerta. Abbiamo guidato la progettazione di prodotti all'avanguardia, come Credit Suite, Collection Score App e Silos Credit Desk. 

risparmio sui costi di sviluppo del front-end
30%
nuovi servizi lanciati
13
sessioni con i clienti
+15%

L'azienda stessa è il progetto

Le attività collaborative svolte, quali workshop e sessioni di co-design, hanno permesso di riunire nella stessa stanza gli stakeholder di diverse unità aziendali, ognuno dei quali ha svolto un ruolo chiave nell'aggiungere valore alla trasformazione aziendale.

L'approccio design-driven e cliente-centrico ha giocato un ruolo fondamentale nel plasmare i nuovi modelli di business, portando un’attitudine da start up all'interno di un grande sistema corporate.

Coerenza lungo tutta l'esperienza

Al fine di far evolvere i propri prodotti, l'azienda si è affidata in larga misura ai feedback provenienti dai test qualitativi e da metodi di prototipazione rapida, in modo da stabilire i nuovi standard di usabilità per Cerved Group.

Il risultato della progettazione di questi prodotti e servizi è un'esperienza scrupolosamente coerente su tutte le nuove piattaforme.

Dal design al codice

Ogni prodotto è stato concepito per essere subito realizzabile: gli User Experience Engineers garantiscono la qualità del design e le scelte progettuali anche durante la fase di sviluppo, fungendo da intermediari e facilitatori tra business e sviluppo. 

Metodi agili, soluzioni incrementali settimanali e integrazioni con il processo di consegna preservano la coerenza del progetto, ed è stata realizzata una libreria interna completa con "React" per assicurarla in ogni fase e per ogni piccolo dettaglio. Il risultato è un risparmio di tempo del 30% sullo sviluppo front-end.

Design Studio Injection

Cerved considera le competenze di design come un asset fondamentale per l'azienda, e ha promosso quindi la nascita di uno studio di design interno. 

Sketchin sta ora aiutando Cerved a sviluppare le proprie capacità di progettazione interna, fornendo all'azienda corsi di formazione, metodi e strumenti di design.

Durante il processo di trasformazione ed espansione dei propri servizi, Cerved ha modificato la propria natura e struttura interna. L'azienda stessa è diventa il fulcro del progetto, e il redesign dei singoli servizi insieme alla creazione dei nuovi prodotti è l'espressione di questo cambiamento.

Project numbers

anni di collaborazione (in corso)
4
designer coinvolti
45+
stakeholder coinvolti
100+
workshop con stakeholder
50+
progetti diversi finora
16
test agili condotti con gli utenti
14