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Sketchin

Evolvere l'ecosistema digitale della banca

Abbiamo aiutato CheBanca! a trasformare i suoi servizi digitali mobile in un ecosistema omnicanale grazie a una nuova strategia progettuale e un processo di validazione completo.

Abbiamo aiutato CheBanca! a trasformare i suoi servizi digitali mobile in un ecosistema omnicanale grazie a una nuova strategia progettuale e un processo di validazione completo.

Industry

Fintech & Insurtech

Year

2016

Client

CheBanca!

Naturalmente digital-oriented

CheBanca! fa parte del Gruppo Mediobanca ed è una banca italiana nata nel 2008, focalizzata principalmente su risparmi e investimenti e che punta all'eccellenza nei suoi servizi di consulenza finanziaria.

Fortemente orientata al digitale fin dai suoi inizi, nel 2016 la banca ci ha chiesto di aiutarli nell'evoluzione del suo ecosistema di servizi digitali.

Outcome

Grazie a una stretta collaborazione tra l'azienda e il nostro team di design, abbiamo aiutato CheBanca! a potenziare e migliorare la sua offerta digitale, modellando l'intero servizio sull'esperienza d'uso e la sua evoluzione nel tempo, fornendo supporto operativo nella gestione dello sviluppo dei prodotti mobile e garantendo la validazione dell'intero ecosistema digitale attraverso diverse sessioni di agile testing.

workshop di co-design
5
partecipanti ai test agile
15

Le vere opportunità nascono da una vera collaborazione

Sono state condotte diverse attività di co-design fin dall'inizio del progetto, in modo da definire le migliori strategie di collaborazione e comunicazione.

Al fine di garantire la migliore qualità progettuale possibile, i principali stakeholder di progetto sono stati coinvolti sia nelle attività di test con utenti atte a identificare e risolvere circa l'80% dei problemi di usabilità esistenti, sia nel monitoraggio dell'esperienza d'uso end-to-end, fino alla definizione del design system per il concept del progetto.

Grazie a un ecosistema digitale rinnovato, CheBanca! ha fatto sì che i suoi clienti potessero raggiungere la propria banca da qualunque posto in maniera semplice ed efficace, definendo a tutti gli effetti l'dea del moderno mobile banking.

Project numbers

iterazioni settimanali
6
designer del team Sketchin
Due
stakeholder coinvolti
10
workshops di co-design
5
giorni di test agile
Tre