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Sketchin

Un'esperienza piacevole dai valori sociali

Bigatt rappresenta un nuovo concept di ospitalità sostenibile combinato con un progetto di reinserimento lavorativo per persone in difficoltà.

Bigatt rappresenta un nuovo concept di ospitalità sostenibile combinato con un progetto di reinserimento lavorativo per persone in difficoltà.

Industry

Travel & Tourism

Year

2018

Client

Cooperativa Area

Il fascino del buono

La nuova struttura ricettiva (hotel e ristorante) si fonda sui principi dello sviluppo sostenibile e dell'impatto sociale: i visitatori possono trascorrere del tempo di qualità in una rinnovata villa d'epoca immersa nella natura, sostenendo allo stesso tempo un processo di reinserimento sociale e lavorativo. 

Tutte le attività, i servizi e le esperienze offerte mettono al centro l'inclusione e la conservazione come valori fondanti, in modo che la bellezza del luogo e la qualità dell'ospitalità vadano di pari passo con la sostenibilità sociale.

Outcome

Elaborando l'idea iniziale di accogliere gli ospiti con un'esperienza ecologica e rilassante, ci siamo resi conto della presenza di altri spazi di interesse: così abbiamo studiato le loro connessioni e differenze e li abbiamo integrati in un ecosistema riconoscibile di servizi connessi.

Abbiamo cercato di valorizzare ogni momento di coinvolgimento dell'utente, dalla scoperta del luogo ai bei ricordi da portare a casa.

Ogni parte dell'esperienza è stata progettata a misura di cliente, con una particolare attenzione ai dettagli.

nuove esperienze da una location
12
dipendenti reintegrati
18

Da semplici spazi a un ecosistema di servizi

L'idea iniziale era quella di aprire un hotel e ristorante in cui le persone potessero sentirsi parte di un'esperienza ecologica e rilassata. Ma durante la progettazione sono emerse ulteriori opportunità: per ogni spazio esistente abbiamo allora definito che cosa poteva essere offerto e per che tipo di persona, in modo da comprendere relazioni, differenze e creare un ecosistema di servizi interconnessi.

Una sistemazione per persone genuine

La sostenibilità ambientale è un tema caldo e tutti i dati sulle abitudini di viaggio ne confermano la tendenza. Abbiamo unito questo concetto all'approccio verso l'impatto sociale previsto da Bigatt per definire i tratti caratteristici degli ospiti ideali:

  • Persone che amano l'ospitalità, la familiarità e l'autenticità a prezzi ragionevoli, senza rinunciare al comfort.
  • Persone che preferiscono vivere un'esperienza su misura, unica, curata nei dettagli e rilassante.
  • Persone che si dedicano ad attività di volontariato e sono inclini a progetti e azioni con implicazioni sociali ed ecologiche.
  • Persone che supportano la sostenibilità ambientale, il cibo e il vino biologici e che amano essere circondati dalla natura.
  • Persone che scelgono vacanze breve ma frequenti.

Rendere memorabile ogni momento

Valorizzare il più possibile sia l'autenticità del luogo sia la peculiarità delle persone impiegate: questo l'approccio con cui abbiamo progettato i servizi e l'esperienza utente relativa per ciascuno degli spazi principali dell'ecosistema, hotel, ristorante, bar e sale riunioni.

Il team di Sketchin ci ha tolto dalla nebbia in cui eravamo persi. Come guide vere ci hanno accolto e ascoltato, hanno capito e condiviso. E poi hanno acceso un faro antinebbia e hanno tracciato la strada. Una di quelle sicure, che può portare lontano. Imprescindibili, per noi.

Aldina Crespi, Cooperativa Area

Da modesto a prezioso: un brand liscio come la seta

Ci siamo ispirati alle radici storiche e culturali del luogo per definire il concept di brand che abbiamo progettato.

Da un lato, la "bigatteria", il cuore della struttura, una stanza attrezzata per l'allevamento dei bachi da seta; d'altra parte, il nome "Bigatt" dal dialetto locale, una lingua vicina alla vita quotidiana delle persone in Ticino.

Abbiamo progettato le esperienze e l'identità visiva dell'ecosistema partendo dai valori del cambiamento e dell'evoluzione, abbracciando l'obiettivo della missione sociale per il reinserimento lavorativo delle persone.

Project numbers

iterazioni settimanali
4
designer del team Sketchin
Sei
stakeholder coinvolti nel progetto
15
workshop collaborativi e di co-design
4