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Sketchin

Una nuova era di servizi integrati

Abbiamo creato un Design Thinking program su misura per Eni Gas e Luce e Fastweb, per ideare nuovi prodotti e servizi integrati.

Abbiamo creato un Design Thinking program su misura per Eni Gas e Luce e Fastweb, per ideare nuovi prodotti e servizi integrati.

Industry

Energy & Utilities

Year

2019

Client

Eni Gas e Luce + Fastweb

Nuove opportunità digitali, insieme

Eni Gas e Luce & Fastweb hanno colto l'occasione per rafforzare la loro partnership ed esplorare insieme nuove opportunità strategiche, apprendendo e applicando in modo proattivo l'approccio di Design Thinking per lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi digitali domestici, evolvendo così la loro visione progettuale per i progetti futuri.

La nostra sfida era costruire un'esperienza pilota per sperimentare l'approccio design-driven da estendere successivamente a entrambe le organizzazioni, consentendo al contempo a tutti i partecipanti di acquisire nuovi metodi e competenze di progettazione e di applicarli nella loro pratica lavorativa quotidiana.

Outcome

Il programma consisteva in 5 sessioni settimanali che coprivano le diverse fasi del processo di Design Thinking (Empathize, Define, Ideate, Prototype e Test) e si è concluso con una presentazione finale dei progetti e un panel di discussione.

Ogni sessione comprendeva degli speech volti a introdurre i principi e i metodi per ciascuna fase, e attività pratiche per applicarli a una vera sfida.

iterazioni settimanali
5
attività di workshop
15+

Coltivare la collaborazione

The Design Thinking training program gave to the participants the opportunity to work differently and learn by doing through active engagement in activities, while also acquiring new skills to apply in their everyday work. Starting from the different topics selected, each team generated new ideas while developing, at the same time, a useful methodology for the future day-by-day collaborative workflow.

Il programma di formazione Design Thinking ha dato ai partecipanti l'opportunità di lavorare in modo diverso e di "imparare facendo", attraverso il coinvolgimento attivo nelle attività, acquisendo anche nuove competenze da applicare nel lavoro quotidiano. A partire dai diversi argomenti selezionati, ogni team ha generato nuove idee sviluppando, allo stesso tempo, una metodologia utile per il lavoro collaborativo.

Rendere le idee tangibili

Il programma di formazione Design Thinking ha fornito ai partecipanti uno strumento per esercitarsi nella creazione di prototipi grezzi. Inoltre, i partecipanti hanno avuto l'opportunità di testare le proprie ipotesi direttamente con potenziali clienti finali.

Mettere il prototipo nelle mani degli utenti reali consente ai progettisti di vedere cosa funzionerebbe e cosa no. La prototipazione riduce il rischio di malintesi tra i membri del team e anche tra il team e il management.

Potenziare la comunicazione su tutti i livelli aziendali

Il programma di formazione Design Thinking è stata un'opportunità sicura per ogni stakeholder di esprimere liberamente le proprie capacità e opinioni in un modo completamente diverso, lontano dalle tradizionali riunioni d'ufficio.

La pianificazione di incontri in plenaria ha creato l'occasione per i dipendenti di comunicare le proprie idee ai superiori.

Grazie agli incontri faccia a faccia con il top management, i dipendenti hanno potuto non solo discutere le proprie idee direttamente con i decisori ma anche velocizzare i processi: il feedback in tempo reale ha ridotto infatti i tempi di implementazione.

Il Design Thinking program ha incoraggiato l'acquisizione di un nuovo atteggiamento per lo sviluppo di prodotti e servizi e ha favorito l'adozione di un approccio incentrato sull'utente, rafforzando al contempo la partnership tra le due organizzazioni coinvolte.

Project numbers

incontri di formazione
Sei
attività di workshop
15+
stakeholder coinvolti
18+
team di progetto
Tre