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Sketchin

Online come in libreria

Reinventare l'esperienza della libreria digitale in Italia.

Reinventare l'esperienza della libreria digitale in Italia.

Industry

Retail & E-commerce

Year

2014

Client

Mondadori

Un'esperienza di acquisto immersiva

InMondadori (ora Mondadori Store) è uno dei più grandi media-store italiani che vende libri, film e musica online.

Al fine di stare al passo in un mercato sempre più competitivo, e dopo un profondo processo di re-branding, il nostro obiettivo era chiaro: reinventare l'esperienza di acquisto di libri online e aumentare le vendite.

Outcome

Abbiamo progettato un nuovo servizio che cambia radicalmente l'esperienza di acquisto di libri online: il cliente online si sente come se si trovasse in negozio, a prescindere dal device utilizzato, avendo così la sensazione quasi reale di trovarsi davvero tra gli scaffali.

nuove iscrizioni al lancio
+26K
utenti attivi
+270K
noleggi
+1M

Dentro il negozio

Abbiamo condotto una ricerca sul campo per osservare in che modo le persone scoprono e scelgono i libri, come li valutano e come interagiscono ed esplorano lo spazio fisico circostante per trovare qualcosa di nuovo da leggere.

Uno degli insight più interessanti che sono emersi riguarda la relazione sensoriale tra la persona e l'artefatto, specialmente se questo ha una copertina, che si rivela fondamentale nel processo di decisione: un aspetto spesso trascurato quando l'acquisto avviene online.

Coerenza nell'acquisto

In un momento storico in cui i libri non erano altro che liste di titoli su siti web, abbiamo immaginato un'interfaccia d'uso che richiamasse una grande libreria in cui le persone possono immergersi tra file e file di scaffali, simulando la percezione dell'oggetto fisico.

Immaginate un'interfaccia invisibile che esalta i prodotti su qualsiasi tipo di device, desktop, tablet o mobile, rendendo l'esperienza di scoperta e acquisto sempre possibile e coerente. Questa è la nuova esperienza InMondadori.

L'interfaccia utente, minimalista lungo tutto il percorso, è progettata direttamente dalla forma del prodotto e scompare o si riduce ai suoi elementi essenziali, permettendo all'utente di vivere appieno l'atto di acquisto.

Il trattamento visivo è stato ottimizzato per visualizzare il prodotto fisico nel miglior modo possibile, dando all'utente la sensazione di osservare l'oggetto reale.

Ancora più integrato negli store

A seguito dell'integrazione con il lettore Kobo, il progetto dovrebbe ora estendersi verso il regno mobile e aggiungere l'acquisto in-store, consolidando così l'esperienza offerta ai clienti.

InMondadori ha continuato a monitorare l'esperienza d'uso dei suoi clienti, con l'obiettivo di ottenere ulteriori integrazioni in vari contesti.

Grazie al nuovo design, il passaggio online dal sito precedente (Bol.it) a InMondadori è stato un successo, generando un aumento di adoption e loyalty dei clienti.

In seguito, il brand e il sito si sono evoluti diventando "Mondadori Store", al momento uno dei media-store online più grandi d'Italia.

Project numbers

visitatori ogni anno
10M
transazioni ogni anno
1M