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Sketchin

Pagamenti facili, ovunque

Abbiamo aiutato loopay a definire e sviluppare una strategia per trasformare l'esperienza di pagamento consumer quotidiana, sostituendo le carte magnetiche di plastica con gli smartphone.

Abbiamo aiutato loopay a definire e sviluppare una strategia per trasformare l'esperienza di pagamento consumer quotidiana, sostituendo le carte magnetiche di plastica con gli smartphone.

Industry

Fintech & Insurtech

Year

2015

Client

LoopPay

Un nuovo modo di pagare, per tutti i giorni, senza noie

Loop è una startup di Boston che ha deciso di intraprendere una sfida imponente: convincere le persone a rinunciare al proprio portafogli fisico, per passare ad un metodo di pagamento semplificato e sicuro attraverso il proprio smartphone. Questa stessa sfida è stata affrontata da player globali come Google, Paypal, Mastercard e Coin per cercare un modo di rivoluzionare l’esperienza di pagamento quotidiana in ambito consumer.

Abbiamo ripensato al modo in cui i clienti e i prospect di Loop percepiscono il brand, e allo stesso tempo abbiamo progettato insieme a LooPay un modo di pagare che fosse innovativo: visualizzando strategicamente l’esperienza dell’utente finale attraverso un sistema per smartphone con hardware e app dedicati, focalizzandoci attorno ai moderni requirements di velocità, sicurezza e semplicità.

Outcome

Per farli spiccare all’interno del mercato dei pagamenti mobile abbiamo incrementato l’awareness e la riconoscibilità dei prodotti LooPay, progettando un nuovo linguaggio visivo, consolidando i valori del brand e definendo una nuova brand guideline che potesse garantire consistenza attraverso differenti touchpoint. 

Allo stesso tempo abbiamo progettato una user experience semplificata per l’app LooPay, con flussi e processi lineari per aumentare usabilità e adoption rate.

Un metodo solido dal tocco personale

La brand guideline che abbiamo creato consente di utilizzare in modo uniforme i metodi più efficaci di engaging, sottolineando i valori cardine dell’azienda e enfatizzando la capacità di LooPay di aggiungere valore all’esperienza d’acquisto quotidiana delle persone. 

Semplicità e controllo: facile come uno swipe

In un mondo dove la persona media possiede almeno 13 carte di pagamento magnetiche - fra carte di credito, debito, fedeltà, e buoni regalo - le variabili di utilizzo sono imprevedibili. Per questo è fondamentale poter scegliere la carta giusta al momento giusto, senza sprecare tempo prezioso, mancate possibilità di risparmio e - altrettanto importante - senza l’uso di un portafogli imbottito di carte di plastica.

Che le persone vogliano fare shopping di alta moda o risparmiare sui beni di consumo domestici, hanno tutte un esigenza in comune: semplicità e ordine.

L’interfaccia dell’applicazione consente all’utente di gestire le proprie carte in modo semplice e intuitivo, l’upload richiede una sola azione e per scegliere la carta giusta per un acquisto particolare servono solo pochi secondi.

Una procedura facile da seguire

La strategia di LooPay prevede una procedura facile da seguire che racchiude in se l’intero servizio: dal download iniziale fino al momento del primo pagamento, includendo la scelta del giusto device in base al proprio stile di vita.

Basta uno smatphone, il resto è superfluo

L’envisioning e il planning strategico della user experience sono stati in seguito applicati da LooPay anche per ristrutturare l’intero ecosistema composto da app, device e sito web.

L’intento finale di Loop è stato quello di eliminare completamente i metodi fisici e sdoganare l’utilizzo dello smartphone come metodo di pagamento unico. Samsung divideva con loro la stessa visione, per questo nel 2015 ha deciso di acquisire Loop.

Il design della nuova esperienza di pagamento Loop ha vinto il premio Best of Show al Finnovate Spring 2014 a San Francisco, spiccando sopra 1250 altre esperienze innovative. Una forte spinta per Loop, che ha aperto la strada all’acquisizione da parte di Samsung.

Oggi la tecnologia e l’esperienza LooPay sono diventate Samsung Pay.

Project numbers

iterazioni settimanali
8
designer del team Sketchin
4
stakeholder coinvolti
4
workshop di co-design
7
manuale del brand
Un
app pronta all'uso
Una