Un approccio analitico per scegliere dove applicare l’AI.
Sviluppare un assistente virtuale gestito dall’AI è solo il punto di arrivo di un percorso progettuale più ampio, in cui, insieme al Design Studio di Nexi, abbiamo analizzato le diverse aree aziendali che avrebbero tratto beneficio dall’impatto dell’AI generativa sugli utenti finali. Dopo aver analizzato KPI e ROI una delle aree più interessanti è risultata essere il supporto utente.
Si è deciso, quindi, di migliorare l’esperienza utente passando da un supporto generalista a uno tailor-made che rispondesse nel merito dei singoli bisogni degli utenti.
