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Sketchin

Un'esperienza di parcheggio immersiva

Abbiamo individuato le esigenze dei nuovi viaggiatori per creare un'offerta di parcheggi aeroportuali ancora più efficace e accattivante.

Abbiamo individuato le esigenze dei nuovi viaggiatori per creare un'offerta di parcheggi aeroportuali ancora più efficace e accattivante.

Industry

Environment & Mobility

Year

2019

Client

ParkinGO

Le abitudini dei nuovi viaggiatori

ParkinGo Group è una società di servizi di mobilità leader nel settore dei parcheggi aeroportuali, attivo in più di 80 location in Europa.

L'azienda si è concentrata sul percorso di conversione del proprio sito per comprendere le aree di miglioramento della customer experience digitale.

Un'attenta osservazione sul campo, integrata con interviste e attività di mystery client presso i parcheggi, ci hanno permesso di sperimentare e comprendere le abitudini, i comportamenti e le esigenze dei viaggiatori durante il loro percorso.

Outcome

Le informazioni raccolte sono state utili per identificare i primi insight che ci hanno permesso di individuare diverse sfide e opportunità progettuali. La nuova esperienza di prenotazione è stata quindi testata sui canali digitali, in seguito all'implementazione di un gran numero di miglioramenti della piattaforma.

viaggiatori impattati all'anno
2.5M
aree di opportunità
4
soluzioni progettuali
16