Il ruolo umano migliorato dalla tecnologia
Il nostro cliente è leader globale nei servizi assicurativi e finanziari, con attività in oltre 70 paesi in tutto il mondo.
Il progetto nasce dall'esigenza di ridefinire il ruolo del promotore finanziario e il modello organizzativo e informativo della banca.
Abbiamo analizzato il modello di servizio esistente, che si basa sulla forte relazione tra il consulente finanziario e il cliente finale, e tra il cliente e la banca stessa. Coinvolgendo più di 1600 consulenti finanziari, abbiamo mappato e compreso la loro esperienza lavorativa end-to-end e identificato nuove opportunità di empowerment.
