Il nostro cliente - una società per azioni italiana - è impegnato a potenziare l'infomobilità e la sicurezza stradale, migliorando l'esperienza di viaggio.
Il nostro cliente - una società per azioni italiana - è impegnato a potenziare l'infomobilità e la sicurezza stradale, migliorando l'esperienza di viaggio.
Environment & Mobility
2018
Public Company
Abbiamo sfidato la società a comprendere l'importanza di empatizzare con gli utenti finali, adottando il loro punto di vista e abbracciando le loro esigenze e abitudini al fine di progettare un'esperienza di viaggio migliore per davvero.
Il progetto ha visto l'elaborazione di un report di Design Strategy per fornire una visione delle possibili evoluzioni del servizio e delle future strategie aziendali. Grazie a un'applicazione mobile che utilizza i dati disponibili per erogare supporto in real time, infomobilità personalizzata e guida comportamentale a tutti gli utenti, abbiamo aiutato il cliente a ottenere investimenti concreti per lo sviluppo della rete.
L'app è stata una delle prime milestone della roadmap strategica progettata per accompagnare il cliente verso un posizionamento di leadership sul mercato della guida smart. Sono stati proposti una serie di aggiornamenti e servizi aggiuntivi pensati su misura per gli utenti della strada, ma anche opportunità di partnership con i fornitori di servizi di mobilità e i leader del settore automobilistico smart, al fine di continuare l'avventura verso un'esperienza integrata sia per i guidatori che per i dipendenti delle infrastrutture.
Il concept dell'app è nato da attività di mappatura collaborative in cui abbiamo aiutato gli stakeholder a comprendere le esigenze e i casi d'uso dei cosiddetti "extreme user". In che modo la nuova app può aiutare sia le camioniste che i motociclisti social-dipendenti a guidare in piena sicurezza vivendo allo stesso tempo il piacere di essere sulla strada?
Co.pilot traduce i dati di sistema delle infrastrutture in supporto real-time per i guidatori, infomobilità personalizzata e guida comportamentale.
Sia che imprevisti lavori in corso o cambiamenti meteorologici impattino il viaggio delle persone, Co.pilot è al loro fianco avvisandoli per tempo e fornendo suggerimenti su come reagire prontamente e in sicurezza. Inoltre, l'app consente agli utenti di pianificare in anticipo il loro viaggio in base alle condizioni meteo e di traffico migliori.
Infine, l'app raccoglie dati dai comportamenti di guida delle persone per fornire report visivi che accrescono la loro consapevolezza a riguardo, offrendo suggerimenti per migliorare.
L'app è progettata per evitare che gli utenti alla guida si distraggano: le interazioni vocali sono infatti minime e attentamente selezionate, il tono di voce adottato è semplice, diretto e di facile comprensione, e i codici colori utilizzati per distinguere i livelli di urgenza degli alert sono intuitivi.
Abbiamo costruito un design system dettagliato per supportare l'esperienza d'uso e renderla coerente su tutte le funzionalità dell'app e su tutti i touchpoint del brand.
Il cliente può ora offrire ai guidatori un'esperienza smart e integrata, diventando un compagno fidato per la loro sicurezza e per il piacere di guida, stimolando e incoraggiando al contempo il miglior comportamento sulla strada.
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