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Sketchin

Lo shopping per tutti, senza pensieri

Un nuovo modo per pagare a rate dovunque e senza commissioni né costi aggiuntivi per l'utente.

Un nuovo modo per pagare a rate dovunque e senza commissioni né costi aggiuntivi per l'utente.

Industry

Fintech & Insurtech

Year

2018

Client

Solvy

Pagamento rateale, reso facile

L'obiettivo del progetto era quello di ideare una carta per il pagamento rateale, da esportare dapprima in Europa e poi in tutto il mondo. Abbiamo quindi contribuito alla creazione di un nuovo modo di concepire l'esperienza di acquisto.

Attraverso attività collaborative e tecniche di ricerca complementare, abbiamo definito le linee guida funzionali in modo che fossero coerenti con l'obiettivo di progetto, e abbiamo compreso in che modo i diversi tipi di clientela potranno vivere la nuova esperienza Solvy.

Solvy aiuta le persone ordinarie che vogliono vivere un'esperienza di acquisto facile e rilassata, senza temere i prezzi ed evitando il rischio di pagare in eccedenza, accrescendo al contempo la capacità di acquisto mensile, a differenza delle normali carte di credito e dei prestiti.

Outcome

Abbiamo contribuito a definire un "codice di comunicazione" interno per facilitare i processi strategici e decisionali, e per creare una conoscenza condivisa dei principi necessari a far evolvere il sistema e a costruire una solida strategia di user experience.

È stata inoltre creata una nuova brand identity per il servizio (naming, linguaggio visivo, linee guida di contenuto), che trasmette i valori del brand con la massima attenzione all'accessibilità e alla semplicità, insieme alla progettazione dell'intero flusso di esperienza, comprese le principali schermate e funzionalità dell'app mobile. L'esperienza progettata include tutta una serie di misure per educare l'utente a una corretta gestione finanziaria.

mercati diversi interessati
2
esperienza omnicanale
Una

Una brand identity espressiva

Un'esplorazione completa del nuovo linguaggio visivo garantisce che i valori principali del brand e la coerenza dell'intero ecosistema siano veicolati attraverso tutti i touchpoint.

La brand identity è coerente su tutti i mercati (Sud America e Unione Europea) ed è quindi in grado di raggiungere ogni tipo di utente.

Shopping consapevole a portata di mano

I canali digitali diventano il punto di contatto con il servizio e il luogo in cui le persone possono avere visibilità delle loro spese.

L'app è progettata in modo tale da assicurare un'esperienza di onboarding semplificata e un facile accesso al servizio.

Il progetto è stato seguito da una fase iterativa e incrementale di design esecutivo, al fine di supportare l'erogazione del sistema di prodotto e servizio, nonché la sua evoluzione. Esso è stato quindi validato sul mercato per raggiungere una customer experience a zero difetti e l'ottimizzazione del suo market fit.

Project Numbers

survey internazionali lanciate
3
nomi generati
30+
diversi cluster di utenti
Tre