SUPSI ha consolidato il suo mandato di istituzione di eccellenza per la formazione universitaria professionale con una nuova strategia digitale che offre strumenti e canali dedicati a ogni categoria di utenti, con l’obiettivo di comunicare più efficacemente con i suoi numerosi interlocutori interni e esterni, valorizzando le sue attività e il suo contributo allo sviluppo del territorio.
SUPSI ha consolidato il suo mandato di istituzione di eccellenza per la formazione universitaria professionale con una nuova strategia digitale che offre strumenti e canali dedicati a ogni categoria di utenti, con l’obiettivo di comunicare più efficacemente con i suoi numerosi interlocutori interni e esterni, valorizzando le sue attività e il suo contributo allo sviluppo del territorio.
Education
2022
SUPSI – Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana
L’esperienza formativa tradizionale di chi vive l’università quotidianamente è amplificata e arricchita da canali e touchpoint digitali progettati in stretta collaborazione con il gruppo di lavoro SUPSI, il quale, in una serie di appuntamenti progettuali, ha esplorato, compreso e tradotto i bisogni delle persone in strumenti.
SUPSI ora offre un’esperienza digitale coerente e contemporanea su quattro touchpoint digitali differenti che vengono ad aggiungersi al già esistente portale interno dei collaboratori: sito istituzionale, portale dei ricercatori, portale interno degli studenti, newsletter istituzionale. La ricerca utente ha permesso di individuare dei design pillar per offrire un’esperienza significativa a tutti i diversi profili individuati.
Inoltre abbiamo supportato SUPSI a sviluppare un processo interno di analisi, di identificazione dei problemi e generazione delle soluzioni che le garantisce efficacia e qualità anche in vista di futuri interventi.
SUPSI racchiude in sé molteplici anime che rispondono ad altrettante necessità. Non è solo un luogo dedicato alla formazione e all’apprendimento, ma è anche un polo di innovazione e ricerca, è un organo di divulgazione scientifica ed un network di persone che condividono differenti necessità.
La sfida è stata garantire una brand identity e un’esperienza coerente su portali e strumenti dedicati a persone e con obiettivi molto diversi.
Grazie al costante confronto tra designer, sviluppatori front-end e sviluppatori back-end l’esperienza immaginata e co-progettata durante le sessioni di lavoro è stata riportata nel codice senza distorsioni.
Infatti è stato strutturato un processo ed un percorso dedicato di Quality Assurance che ha coinvolto da subito il team di lavoro SUPSI, il team di sviluppo e il team di progetto per assicurare massima aderenza e coerenza a livello esperienziale e soprattutto efficienza ed efficacia con soluzioni anche design-to-code.
L’evoluzione della brand identity permette a SUPSI di mettersi in relazione con i suoi interlocutori con un’identità strutturata ma allo stesso tempo flessibile e dinamica riconoscibile in contesti e touchpoint differenti.
Le soluzioni adottate valorizzano e rendono immediatamente riconoscibile il sistema SUPSI comunicando in maniera efficace la sua articolata e sfaccettata offerta. L’identità di brand viene declinata su tutti i supporti digitali diventando un ecosistema forte e coerente in grado di rappresentare tutte le diverse anime dell’ateneo.
Per uniformare l’esperienza digitale dei canali SUPSI, è stato creato un Design System, per garantire a tutte le figure coinvolte nello sviluppo di mantenere coerenza visiva su tutte le piattaforme, di semplificare e migliorare l’esperienza degli utenti e rendere efficiente la realizzazione di nuovi prodotti digitali.
Per il rilascio dei vari portali ci siamo affidati su sessioni di quality assurance, sessioni di test con gli utenti e prototipazione veloce per progettare al meglio qualunque soluzione alternativa necessaria, soprattutto in termini di accessibilità. In parallelo alla fase di sviluppo gestita internamente a SUPSI, abbiamo effettuato delle sessioni periodiche di quality assurance per verificare la coerenza con l’esperienza utente desiderata.
Grazie allo studio del brand, dei valori e dei mandati istituzionali e soprattutto grazie al contributo e agli insight forniti dalle persone che vivono SUPSI ogni giorno, è stato possibile abilitare la progettazione di un’esperienza altamente caratterizzata e coerente su tutti i diversi strumenti e touchpoint messi a disposizione.
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