Facebook PixelUna nuova esperienza formativa fisico digitale
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Sketchin

Una nuova esperienza formativa fisico-digitale

Con il redesign dell’esperienza online 24ORE Business School ha evoluto la sua immagine visiva semplificando la fruizione del sito e aumentando la conversione.

Con il redesign dell’esperienza online 24ORE Business School ha evoluto la sua immagine visiva semplificando la fruizione del sito e aumentando la conversione.

Industry

Anno

2021

Cliente

24ORE Business School

Redesign dell’ecosistema formativo

La sfida della 24ORE Business School è stata nel ripensare l’ecosistema formativo nell’ottica di ricreare un’esperienza a 360 gradi sulle diverse tipologie di offerta e una fruizione fluida tra lo spazio fisico e digitale.

A seguito dell’attività di ricerca, il focus è andato sul redesign del sito web, al fine di migliorare l’identità visiva, ottimizzare il funnel di vendita e migliorare la lead generation attraverso un sistema snello di profilazione che aiuti le persone a trovare il percorso formativo più adatto alle proprie esigenze.

Outcome

In 14 settimane abbiamo ri-progettato completamente il sito responsive 24ORE Business School, integrando un nuovo sistema di profilazione e ricerca avanzata. Il processo di onboarding, compreso di Welcome kit per i docenti, è stato ridisegnato, insieme all’area personale applicando una nuova identità visiva, distintiva e consistente.

soli step per completare il funnel di acquisto
2
nuove iniziative per l’onboarding docenti
20+

Se la ricerca è più facile i lead aumentano

Per far fronte alle esigenze di business abbiamo progettato un sistema di profilazione (“Profiler”) che aiuti le persone a trovare il percorso formativo più adatto alle loro necessità.

Rispondendo a poche domande è possibile visionare l’offerta di corsi e master più 
in linea con i propri bisogni, ricevere via mail e nella propria area personale il risultato per poter acquistare uno dei prodotti suggeriti, anche in un secondo momento.

Attraverso i dati raccolti dal profiler è possibile offrire risultati personalizzati e bundle d’acquisto, aprendo a possibilità di upselling e migliorando significativamente il potenziale di conversione. 

Un’offerta chiara modulare e riconoscibile

Data la grande quantità di prodotti offerti dalla 24ORE Business School, abbiamo semplificato il sistema di filtri e riorganizzato l’offerta, per dare all’utente una visione completa e di facile consultazione

La fruizione dell’offerta formativa è stata strutturata secondo una griglia modulare e scalabile che sintetizza le informazioni rilevanti, consentendo all’utente di poter facilmente comparare le informazioni dei diversi corsi e/o master a cui è interessato. 

Per agevolare ulteriormente l’utente nel riconoscimento delle tipologie di prodotto (es. master full time, master part time, etc.), abbiamo associato ad esse un codice cromatico distintivo e ben visibile in ogni punto della piattaforma online. 

Parallelamente al lavoro di UX/UI, abbiamo lavorato ad uno storytelling chiaro e diretto in grado di guidare allo stesso tempo diverse tipologie di utenti, dai neolaureati ai professionisti..

Due soli step per l’acquisto

Abbiamo ridotto a due step il processo di acquisto di un prodotto: il primo per loggarsi o registrarsi (anche tramite social login) e il secondo per pagare attraverso i principali metodi di pagamento. 

Con l’obiettivo di guidare l’utente in ogni fase, abbiamo introdotto un modulo di recap sintetico del prodotto, consultabile in qualsiasi momento, che permette da una parte di avere una overview su quanto si sta acquistando, e dall’altra di gestire e scegliere le date di partenza e le offerte attive.

Con il redesign dell’intero ecosistema formativo online, le persone sono al centro dell’esperienza, grazie a una nuova identità visiva e uno storytelling coinvolgente. Fisico e digitale diventano complementari, e la profilazione avanzata si traduce in beneficio per utenti e per la vendita, migliorando lead generation e conversione di chi sceglie di investire sul proprio futuro.

Project Numbers

designer del team Sketchin
2
iterazioni settimanali
14
stakeholder e fornitori coinvolti
25+
utenti finali intervistati
20+
visual mockup realizzati
150+
elementi in design library
700+