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Una nuova esperienza formativa fisico-digitale

Grazie al redesign dell’esperienza online 24ORE Business School ha evoluto la sua immagine visiva semplificando la fruizione del sito e aumentando le conversioni.

Interfaccia piattaforma 24Ore Business School su laptop tablet e smartphone

Grazie al redesign dell’esperienza online 24ORE Business School ha evoluto la sua immagine visiva semplificando la fruizione del sito e aumentando le conversioni.

Industry

Education

Anno

2021

Cliente

24ORE Business School

Redesign dell’ecosistema formativo

La sfida della 24ORE Business School è stata ripensare l’ecosistema formativo per ricreare un’esperienza a 360 gradi sulle diverse tipologie di offerta, insieme a una fruizione fluida tra lo spazio fisico e digitale.

A seguito dell’attività di ricerca, il team di progetto composto da designer e agli stakeholder si è concentrato sul redesign del sito web per migliorarne l’identità visiva, ottimizzare il funnel di vendita e rendere più efficiente la lead generation attraverso un sistema snello di profilazione che aiuti le persone a trovare il percorso formativo più adatto alle proprie esigenze.

Outcome

In 14 settimane, insieme a un core team di 24ORE Business School, abbiamo riprogettato completamente il sito responsive 24ORE Business School, integrando un nuovo sistema di profilazione e ricerca avanzata. Il processo di onboarding, compreso di Welcome kit per i docenti, è stato ridisegnato, insieme all’area personale applicando una nuova identità visiva, distintiva e consistente.

soli step per completare il funnel di acquisto
2
nuove iniziative per l’onboarding docenti
20+

Se la ricerca è più facile i lead aumentano

Per far fronte alle esigenze di business, abbiamo progettato un sistema di profilazione (“Profiler”) che aiuti le persone a trovare il percorso formativo più adatto alle proprie necessità.

Rispondendo a poche domande, è possibile visionare l’offerta di corsi e master più 
in linea con i propri bisogni, ricevere il risultato via mail e nella propria area personale così da per poter acquistare uno dei prodotti suggeriti anche in un secondo momento.

Attraverso i dati raccolti dal profiler, è possibile offrire risultati personalizzati e bundle d’acquisto aprendo a possibilità di upselling e migliorando significativamente il potenziale di conversione.

Un’offerta chiara modulare e riconoscibile

Data la grande quantità di prodotti offerti dalla 24ORE Business School, abbiamo semplificato il sistema di filtri e riorganizzato l’offerta per dare all’utente una visione completa e di facile consultazione.

La fruizione dell’offerta formativa è stata strutturata secondo una griglia modulare e scalabile che sintetizza le informazioni rilevanti, consentendo all’utente di poter facilmente comparare le informazioni dei diversi corsi e/o master a cui è interessato. 

Per agevolare ulteriormente l’utente nel riconoscimento delle tipologie di prodotto (es. master full time, master part time, etc.), abbiamo associato a ciascuna di esse un codice cromatico distintivo e ben visibile in ogni punto della piattaforma online. 

Parallelamente al lavoro di UX/UI, abbiamo lavorato a uno storytelling chiaro e diretto in grado di guidare con uguale efficacia diverse tipologie di utenti, dai neolaureati ai professionisti.

Due soli step per l’acquisto

Il processo di acquisto di un prodotto è stato ridotto a due soli step: il primo per loggarsi o registrarsi - anche tramite social login - e il secondo per pagare attraverso i principali metodi di pagamento. 

Con l’obiettivo di guidare l’utente in ogni fase, è stato introdotto un modulo di recap sintetico del prodotto, consultabile in qualsiasi momento che permette, da una parte, di avere una overview su quanto si sta acquistando e, dall’altra, di gestire e scegliere le date di avvio e le offerte attive.

Azzerata la distanza tra design e codice

Tutti i componenti di interfaccia sono stati implementati con il framework Svelte all’interno di una design library, abilitando un utilizzo modulare della UI ed una semplice integrazione sui sistemi del cliente.

Il continuo confronto tra la professionalità degli UXE Sketchin e le competenze tecnologiche del team 24ORE BS ha permesso un ulteriore miglioramento della soluzione durante la fase di sviluppo, portando online un codice coerente con quanto progettato, ottimizzando la generale esperienza utente, la responsività del sito, la sua scalabilità futura, il funnel di conversione.

Con il redesign dell’intero ecosistema formativo online, le persone sono al centro dell’esperienza anche grazie a una nuova identità visiva e a uno storytelling coinvolgente. Fisico e digitale diventano complementari e la profilazione avanzata avvantaggia sia gli utenti che la vendita, migliorando lead generation e conversione di chi sceglie di investire sul proprio futuro.

Project Numbers

designer del team Sketchin
2
iterazioni settimanali
14
stakeholder e fornitori coinvolti
25+
utenti finali intervistati
20+
visual mockup realizzati
150+
elementi in design library
700+