Kwick Energy - Sketchin Projects
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Un nuovo brand per l’offerta di energia smart sul mercato libero svizzero

Azienda Elettrica Ticinese e Società Elettrica Sopracenerina insieme per una nuova esperienza full digital su misura.

Azienda Elettrica Ticinese e Società Elettrica Sopracenerina insieme per una nuova esperienza full digital su misura.

Industry

Energy & Utilities

Year

2020

Client

AET & SES

Completamente digitale, altamente personalizzabile

AET (Azienda Elettrica Ticinese) e SES (Società Elettrica Sopracenerina) avevano come sfida quella di non farsi cogliere impreparati all’arrivo del mercato libero nel settore energetico svizzero. Il loro obiettivo era dunque quello di creare una nuova esperienza digitale, al fine di proporre la loro offerta energetica attraverso un innovativo punto di contatto con i propri clienti.

Le attività condotte hanno seguito un approccio lean e hanno portato alla progettazione di un nuovo brand, con la definizione dei valori fondanti e la creazione di uno stile visuale coerente. L’MMP della piattaforma digitale è stato quindi progettato per offrire un’esperienza full digital e altamente personalizzabile ai clienti business.

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Outcome

La sinergia tra le due aziende ha permesso la creazione di una nuova esperienza unica. Dalla definizione dei valori base del nuovo brand, alle sue guideline visive, fino allo sviluppo del front-end, il processo di design applicato è servito inoltre come strumento per la trasformazione digitale e di business delle aziende coinvolte.

Dalla value proposition al brand

La brand identity della nuova azienda è stata creata da zero, unendo entrambe le anime dei partner fondatori. Il nuovo brand progettato rappresenta e racconta i nuovi valori definiti, adatti all’evoluzione digitale intrapresa.

Tra le proposte di naming avanzate, è stata scelta “Kwick”. Si tratta di un neologismo che unisce l’unità di misura dell’energia, “KW”, alla parole inglese “quick”, ovvero veloce. Facile da pronunciare e da ricordare, trasmette perfettamente l’idea di un’offerta smart e digitale estremamente semplice e immediata da attivare.

Oltre i consulenti energetici

La progettazione dell’MMP rivolto ai clienti business, ha seguito un processo iterativo: il co-design con gli stakeholder interni ha portato alla definizione di un processo di sottoscrizione che gli utenti possono portare avanti in completa autonomia e in pochi passaggi, senza l’aiuto di consulenti energetici.

Gli utenti sono guidati passo passo nella scelta del prodotto energetico più adatto alle esigenze della propria azienda, grazie a uno strumento di configurazione che suggerisce offerte su misura per ogni singolo cliente. Inoltre, è possibile interrompere il processo di sottoscrizione e riprenderlo in qualsiasi momento, senza perdita di informazioni.

Qualità end-to-end garantita

L’approccio lean e iterativo, insieme alla stretta collaborazione con il nostro UX Engineer che ha lavorato quotidianamente col cliente, ci ha consentito di erogare valore lungo tutto il corso del progetto, dall’inizio fino all’implementazione finale.

Oltre alle linee guida visive sia per il brand che per l’interfaccia, è stato consegnato anche il front-end HTML finale e completo, pronto per essere integrato con i sistemi e i processi interni del cliente.

La nuova esperienza energetica per il mercato libero svizzero è un’esperienza smart: altamente innovativa e costruita attorno alle reali esigenze dei clienti. Il suo approccio fresco e completamente digitale garantisce un posizionamento competitivo sul mercato, rimanendo al contempo disponibile per evoluzioni e integrazioni future.

Project numbers

persone del team Sketchin
Tre
iterazioni settimanali
5
stakeholders coinvolti
8
front-end consegnato
1
aziende coinvolte
Due