Un legame forte fra squadra e tifosi

Abbiamo raccolto un vasto database di insight dai tifosi di tutto il mondo, attraverso una survey che ha coinvolto oltre 20.000 persone in 11 diverse nazioni. Abbiamo inoltre condotto un'attività di ricerca sul campo per poter svolgere interviste dirette durante le partite, allo stadio, al bar o presso gli Inter Club; i rappresentati di alcuni Inter Club Italiani sono stati inoltre coinvolti in attività di workshop.

Attraverso questa attività di ricerca siamo stati in grado di raccogliere insight importanti su come diverse tipologie di tifosi vivono la loro relazione con le partite e con la squadra.

Uno degli obiettivi dell'app è di profilare gli utenti nel tempo, imparare da loro per arricchire di dati il CRM e coinvolgere ogni fan con il miglior contenuto possibile fin dall'inizio dell'esperienza. Il primo passo sta proprio nell'impostare le preferenze personali attraverso la pagina di configurazione che consente all'app di collezionare i dati dall'utente.

Un algoritmo seleziona i contenuti a seconda della geolocalizzazione, del giorno della settimana e della lingua principale dell'utente.

La biglietteria è una delle sezioni raggiungibili sia dal menù principale sia da card specifiche esplorando il flusso dei contenuti. Quando i biglietti sono disponibili, l'utente riceve notifiche push che lo guidano direttamente alla pagina di acquisto, proprio nel momento giusto. Con la stessa filosofia, se c'è una partita in corso, la sezione live match diventa il centro dell'esperienza in-app.

È fondamentale mantenere un doppio focus sul progetto: da un lato sulla progettazione e sviluppo di una prima release solida e stabile con un boost tecnologico importante, dall'altro, la definizione di un percorso evolutivo che consenta di rilasciare nel tempo nuove feature coinvolgenti.

Per lo sviluppo dell'app abbiamo scelto come partner Vidiemme Consulting, un'azienda di sviluppo software nata nel 2004.